De zaak onder controle brengen

Middelen, modellen, technieken en regels voor crisismanagement staan allemaal in het 250 pagina’s tellende boek Alles onder controle. De uitgever kreeg aanvankelijk een manuscript waarin crisismanagement wordt toegepast op Brexit. Lekker actueel en toepassing op Brexit leidt tot onverwachte oplossingen. Maar de uitgever vond dat zo’n boek maar heel kort meegaat en bestelde ‘het standaardwerk over crisismanagement dat tien jaar meegaat’.

Dat boek begint midden in een crisis, want een crisis overvalt je. En het is ook wel lekker spannend om mee te beginnen. Vervolgens wordt het mechanisme van een crisis bekeken aan de hand van het model van Coombs, de toonaangevende wetenschapper op het gebied van crisiscommunicatie. Dat was deel I. De vijf hoofdstukken van deel II gaan over hoe een crisis is te voorkomen en deel III geeft in drie hoofdstukken hoe een organisatie zich kan voorbereiden op eventuele crises.

Daarna komt het: er is crisis. De drie hoofdstukken van deel IV geven aan hoe het crisis­management­proces in te delen waarbij geldt: zie een crisis als een bijzonder project. Deel V en VI behandelen in negen hoofdstukken achtereenvolgens de strategie en tactiek. Hier veel handige hulpmiddelen en ook de do’s en don’ts van crisismanagement. Het laatste deel gaat over het afronden van een crisis, zoals ‘ontgoogelen’. Alles heel praktisch, naar wel gestoeld op wetenschappelijk onderzoek. De belangrijkste boeken en artikelen worden aan het eind van het boek apart besproken.

Middelen, modellen, technieken en regels voor crisismanagement staan allemaal in het 250 pagina’s tellende boek Alles onder controle. De uitgever kreeg aanvankelijk een manuscript waarin crisismanagement wordt toegepast op Brexit. Lekker actueel en toepassing op Brexit leidt tot onverwachte oplossingen. Maar de uitgever vond dat zo’n boek maar heel kort meegaat en bestelde ‘het standaardwerk over crisismanagement dat tien jaar meegaat’.

Daarna komt het: er is crisis. De drie hoofdstukken van deel IV geven aan hoe het crisis­management­proces in te delen waarbij geldt: zie een crisis als een bijzonder project. Deel V en VI behandelen in negen hoofdstukken achtereenvolgens de strategie en tactiek. Hier veel handige hulpmiddelen en ook de do’s en don’ts van crisismanagement. Het laatste deel gaat over het afronden van een crisis, zoals ‘ontgoogelen’. Alles heel praktisch, naar wel gestoeld op wetenschappelijk onderzoek. De belangrijkste boeken en artikelen worden aan het eind van het boek apart besproken.