Selecteer een pagina

De zaak onder controle brengen

Ineens is het crisis. Of er dreigt er een. Of u wil zich daarop voorbereiden en de kans op crises verkleinen. Crisismanagement is mijn expertise. Met tientallen jaren ervaring en ruim honderd casussen achter de rug, help ik u de zaak onder controle te krijgen en de schade te minimaliseren.  

Werkwijze

Wij staan 24/7 klaar om in te springen als er bij een organisatie een crisis is of dreigt. Dat kan van alles zijn: een terugroepactie , slechte publiciteit of een naar incident. Hoe verschillend ook, er zijn modellen, middelen, technieken en regels waarmee elke crisis opgelost kan worden.

Albert Holtzappel

Doelgericht

Daarbij gaan we systematisch te werk en staan we zo dicht mogelijk bij de opdrachtgever. Onze werkwijze is doelgericht en pragmatisch. Eigenlijk telt er maar één ding: zo goed mogelijk uit de crisis komen.

Focus voor korte doorlooptijd

Gebrek aan tijd is een van de kenmerken van een crisis. Onzorgvuldigheid door overhaast werken kan het allemaal nog erger maken. De oplossing is even niks anders doen dan de crisis. 100% toewijding verkort de doorlooptijd met volledig behoud van de vereiste zorgvuldigheid.

Ter plekke

Crises brengen onzekerheid met zich mee en de werkzaamheden zijn lastig te plannen. Daarom werken we graag op flexibele basis bij de opdrachtgever op locatie. Meestal gewoon achter een bureau op kantoor. Dan zijn we altijd beschikbaar voor vragen, overleg of wat dan ook.

Discretie

Opdrachtgevers kunnen er zeker van zijn dat wij met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid omgaan met hun gegevens en de casus als zodanig. Het tekenen van een geheimhoudingsverklaring is vanzelfsprekend.

Kosten

Vertrouwen is essentieel en wij zetten daarin de eerste stap: we houden de effectieve uren bij (uren die concreet iets opleveren) en vragen de opdrachtgever het tarief te bepalen. Het factuurbedrag bestaat dan uit het aantal uren maal het tarief, de reiskosten (OV-tarief) en BTW.

Reputatieschade is de grootste kosten post

Alles over crisismanagement

Middelen, modellen, technieken en regels voor crisismanagement staan allemaal in het 250 pagina’s tellende boek Alles onder controle. De uitgever kreeg aanvankelijk een manuscript waarin crisismanagement wordt toegepast op Brexit. Lekker actueel en toepassing op Brexit leidt tot onverwachte oplossingen. Maar de uitgever vond dat zo’n boek maar heel kort meegaat en bestelde ‘het standaardwerk over crisismanagement dat tien jaar meegaat’.

Dat boek begint midden in een crisis, want een crisis overvalt je. En het is ook wel lekker spannend om mee te beginnen. Vervolgens wordt het mechanisme van een crisis bekeken aan de hand van het model van Coombs, de toonaangevende wetenschapper op het gebied van crisiscommunicatie. Dat was deel I. De vijf hoofdstukken van deel II gaan over hoe een crisis is te voorkomen en deel III geeft in drie hoofdstukken hoe een organisatie zich kan voorbereiden op eventuele crises.

Daarna komt het: er is crisis. De drie hoofdstukken van deel IV geven aan hoe het crisis­management­proces in te delen waarbij geldt: zie een crisis als een bijzonder project. Deel V en VI behandelen in negen hoofdstukken achtereenvolgens de strategie en tactiek. Hier veel handige hulpmiddelen en ook de do’s en don’ts van crisismanagement. Het laatste deel gaat over het afronden van een crisis, zoals ‘ontgoogelen’. Alles heel praktisch, naar wel gestoeld op wetenschappelijk onderzoek. De belangrijkste boeken en artikelen worden aan het eind van het boek apart besproken.

Alles over crisismanagement

Middelen, modellen, technieken en regels voor crisismanagement staan allemaal in het 250 pagina’s tellende boek Alles onder controle. De uitgever kreeg aanvankelijk een manuscript waarin crisismanagement wordt toegepast op Brexit. Lekker actueel en toepassing op Brexit leidt tot onverwachte oplossingen. Maar de uitgever vond dat zo’n boek maar heel kort meegaat en bestelde ‘het standaardwerk over crisismanagement dat tien jaar meegaat’.
Dat boek begint midden in een crisis, want een crisis overvalt je. En het is ook wel lekker spannend om mee te beginnen. Vervolgens wordt het mechanisme van een crisis bekeken aan de hand van het model van Coombs, de toonaangevende wetenschapper op het gebied van crisiscommunicatie. Dat was deel I. De vijf hoofdstukken van deel II gaan over hoe een crisis is te voorkomen en deel III geeft in drie hoofdstukken hoe een organisatie zich kan voorbereiden op eventuele crises.
Daarna komt het: er is crisis. De drie hoofdstukken van deel IV geven aan hoe het crisis­management­proces in te delen waarbij geldt: zie een crisis als een bijzonder project. Deel V en VI behandelen in negen hoofdstukken achtereenvolgens de strategie en tactiek. Hier veel handige hulpmiddelen en ook de do’s en don’ts van crisismanagement. Het laatste deel gaat over het afronden van een crisis, zoals ‘ontgoogelen’. Alles heel praktisch, naar wel gestoeld op wetenschappelijk onderzoek. De belangrijkste boeken en artikelen worden aan het eind van het boek apart besproken.

Met dit model kan iedereen zelf een overzicht maken van alle risicogebieden van de eigen organisatie.

Met dit model kan iedereen zelf een overzicht maken van alle risicogebieden van de eigen organisatie.

Crisis van de dag

Crisis van de dag: vakantie

Crisis van de dag: vakantie

Wegens vakantie even een paar weken geen nieuwe Crisis van de dag. Zelfs crises nemen een beetje vakantie. In de vakantieperiode zijn veel spelers afwezig en wikkelt de crisis zich trager af. Aan de andere kant zie je dat vakantie een crisis kan verergeren. Toen de...

Lees meer
Kiezen uit crises: zelf een crisis over je afroepen

Kiezen uit crises: zelf een crisis over je afroepen

  Soms kom je in een positie dat je moet kiezen uit crises. Je kunt niet anders dan zelf een crisis over je afroepen. Dit omdat je geen keuze hebt. Althans, keuze tussen de ene crisis en de ander. Dit komt vaker voor dan je denkt. Bij crisismanagement geldt de regel...

Lees meer
Openheid voorkomt crises doordat het goodwill creëert

Openheid voorkomt crises doordat het goodwill creëert

  Openheid voorkomt crises doordat het goodwill creëert. Dat zit als volgt. Een goede reputatie is een reservoir aan goodwill. Je kunt eruit putten als je het nodig hebt. Die goodwill verzamel je op verschillende manieren. Een ervan is openheid en toegankelijkheid....

Lees meer

DIRECT CONTACT

06 14 70 96 95
(075) 6 70 80 60

albert@holtzappel.nl
Vinkenstraat 38
1506 CM Zaandam

BTW nr. NL8202 1729 3B02

KvK nr. 34319809

15 + 1 =